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10 preguntas claves para ser un mejor lider

Una de las características que tiene todo líder es la capacidad de evaluar las debilidades y fortalezas de su equipo. Pero esa capacidad de evaluación aplicado a uno mismo, es muy descuidada y mucho más difícil. Aunque, como afirman muchos empresarios y emprendedores exitosos, una de las claves del éxito en los negocios es conocer en qué sos bueno, y que áreas necesitas mejorar.

Victor Holman, coach de negocios, en una entrevista en la revista SoyEntrepreneur dice “nadie es fuerte en todas las áreas. La clave es echar un vistazo honesto e imparcial a tus habilidades de management para descubrir tus verdaderas fortalezas y debilidades, de manera que puedas construir un equipo sólido que apoye esas áreas”.

Por eso es que pensando en esto, comparto con vos, 10 preguntas claves por donde comenzar a evaluarte como líder:

¿Mi equipo sabe lo que espero de ellos?

Joe Calloway (coach) comenta que el fracaso en la comunicación clara de las expectativas de uno, es de los errores con más consecuencias y de los más comunes en el management. Muchos líderes asumen que su su equipo entienden qué se espera de ellos, cuando en realidad no es así. “Asegúrate de dejar en claro quién es responsable de qué tarea, que tengan los recursos necesarios para completarla, que sus objetivos estén bien definidos y que haya fechas de entrega establecidas”.

¿Comunico de forma clara la cultura de la empresa?

Dentro del área estratégica de una empresa, está su cultura, que podemos entender como la forma de trabajo de los empleados, la forma de hablarle a los clientes, vendedores y como es la comunicación en general de la empresa. Es una parte que suelen dejar de lado los líderes, ya que es difícil de cuantificar. Pero la cultura es lo que dirige tus resultados, tanto los positivos como los negativos. “Asegúrate que todos sepan cuáles son las reglas de comportamiento, que tus valores estén establecidos, que todos sigan y conozcan esas reglas, misión y valores, y que los que no lo hagan trabajen en otro lado” expresa Callaway.

¿Impulso la innovación?

La competencia tal vez te puede quitar clientes con un producto un poco mejor. Amie Gray, socia de DataKeyConsulting que se encarga de operaciones de management expresa “Pensá por ejemplo sobre cuánta innovación se puede aplicar en los cepillos de dientes: color, forma, tipo de cerdas, etc. Como líderes necesitamos ser innovadores y crear nuevos productos y servicios continuamente para destacar en el mercado”. En la actualidad, es de suma importancia lograr una retroalimentación formal para los desarrolladores, ingenieros y managers de producto, por parte de los vendedores y del apoyo en campo, de manera en que los desarrolladores del producto estén al tanto de los consumidores y el mercado.

¿Delego o trato de hacer todo yo?

Otro de los pilares del manejo de una organización es tener la capacidad de delegar tareas y elegir gente a quien confiar esas tareas. Cuando uno no es capaz de delegar efectivamente, para la empresa te convertís en un cuello de botella. En estos momentos, y cada vez más, se está generando un ritmo del negocio más rápido, por eso no podes hacer todo vos mismo. Gray dice: “Los líderes que efectivamente delegan trabajo a otros hacen más cosas (en menos tiempo) y son valorados por su nivel de productividad”.

¿Mis reuniones son eficientes y efectivas?

A las reuniones se la suelen consideran como una pérdida de tiempo. Pero creo que las reuniones eficientes y efectivas pueden ser una forma poderosa de impulsar la productividad. Calloway sugiere seguir una serie de claves para mejorar tus reuniones:

  1. Asegurate que todos tengan claro el motivo de la reunión
  2. Define objetivos específicos
  3. Establece un límite de tiempo
  4. Junta a las personas imprescindibles y hazlas interesantes.

Las reuniones aburridas son una pérdida de tiempo porque nadie está comprometido a prestar atención. Para hacer las reuniones más interesantes, se sugiere que los asistentes participen en la discusión y usar ayudas inesperadas como videos y oradores invitados.

¿Qué puedo aprender de mi último proyecto exitoso o de un periodo de buen desempeño?

Para determinar tus fortalezas, una de las mejores formas es analizando un proyecto anterior exitoso. Tenes que examinar y determinar los impulsores de ese éxito, para repetir esos comportamientos. Quizá tuviste un gran reporte de tu equipo, lo que significa que eres un buen comunicador. O quizá conseguiste que el proyecto se realizara antes de la fecha límite, lo que significa que tienes buenas habilidades para administrar el tiempo. O quizá pudiste superar momentos difíciles, por lo que probablemente tienes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

¿Cuáles dirían mis clientes que son mis habilidades?

Para lograr una vista de 360 grados de tu empresa es necesario hablar con otros gerentes y empleados, pero no descuides a los clientes. Una buena idea es generar encuestas a tus clientes para calificar tu empresa en distintas áreas, en una escala de 1 a 4. De ahí podes analizar y aprender qué tan bien se le brinda el servicio, determinar fortalezas del equipo y determinar alternativas para satisfacer a los clientes.

¿Soy un modelo de las cualidades que quiero en mis empleados?

La mayor influencia en tus empleados o tu equipo suele ser tus actitudes y comportamientos. Para exigir que el equipo y todos los empleados estén enfocados, sean puntuales, respetuosos y tengan otros atributos que esperas, entonces uno mismo debe ser un modelo a seguir para ellos. Tu actitud, comunicación y comportamiento interpersonal establecen el tono de tu organización, y no hay “tiempos libres”. Los empleados prestan atención a lo que haces en cualquier situación.

¿Cuál es la tasa de rotación de personas en tu empresa?

La baja rotación de personal puede ser considerado una de las fortalezas como líderes. La buena comunicación, el liderazgo y las habilidades interpersonales son claves para retener a tu equipo manifiestan los expertos. En cambio, una alta rotación puede indicar que no te comunicas bien con tus empleados o que no les estás entregando lo que necesitan para tener éxito y estar cómodos en tu puesto de trabajo.

¿Soy capaz de comunicar una visión a los empleados?

Lo mismo que pasaba con la cultura empresarial, también es de suma importancia la visión del futuro que tiene la empresa. “Debe ser confiable, racional, y lo más importante: inspiradora”, señala Gray. “Si hay una meta de introducir a una nueva línea de producto o entrar a un nuevo mercado, y puedes explicar cómo llegar a ella, otros te seguirán en pro de un mejor futuro”. Imaginá un futuro exitoso en una cierta cantidad de años, y sobretodo escribilo lo más detalladamente posible. Pero no olvides que tiene que ser fácil de transmitir, por ende, lo ideal sería una visión que se pueda explicar en pocas palabras, donde contenga el mensaje principal. Después, entiende la brecha que hay entre dónde estás hoy y a dónde quieres llegar. Luego establece los pasos para realizar esa visión de principio a fin.

¿Agregarías otra pregunta a este listado? ¿Como te calificas como líder? Comentá y seguimos charlando al respecto

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